• Primeiro: Certifique-se de que as pessoas estão em segurança e, se necessário, acione os serviços de emergência (bombeiros, polícia, etc.).
• Segundo: Se possível, tente minimizar os danos ao imóvel ou aos bens, mas sempre com segurança.
  
  Dica: Não tente reparar ou remover os danos sem antes registrar o ocorrido ou receber autorização da seguradora.
  
  

• Tire fotos e vídeos detalhados dos danos causados pelo sinistro. Registre também a data e a hora.
• Faça uma descrição escrita do ocorrido, incluindo o que aconteceu, quando, como e os danos identificados.

• Entre em contato com sua seguradora o mais rápido possível (principalmente se precisar de guincho). Isso pode ser feito pelo telefone de atendimento ou, em muitos casos, através de aplicativos móveis da seguradora. (Clique para ver alguns Telefones Úteis)
• Entre em contato conosco nos telefones: (11) 95957-1715 ou (11) 99232-2283 se tiver alguma dúvida.
  
  

  Dica: Mantenha os danos no estado original até que a seguradora faça a vistoria ou a liberação, a menos que seja necessário removê-los por questões de segurança.

Em casos como roubo/furto, faça o Boletim de Ocorrência.

Documentos iniciais necessários (para adiantamento do processo)

• Descrição do fato/sinistro de modo detalhado, claro e preciso.
  (Inclua data, hora, local, descrição do ocorrido e contato da pessoa responsável para agendamento da vistoria local).
• Discriminação detalhada dos prejuízos reclamados.
• Boletim de Ocorrência policial, se for o caso.
• 3 orçamentos de reparos discriminando material e mão-de-obra.
• Laudo técnico, em alguns casos.
• Relatório de despesas emergenciais (se houver).

  
  Dica: Guarde cópias de todos os documentos enviados e de todo o processo para referência futura.