Em caso de acidente, a prioridade é sempre garantir a segurança de todos os envolvidos. Verifique se há feridos e, se necessário, acione o socorro (SAMU – 192 ou Bombeiros – 193).

Mova o veículo para um local seguro, se possível, sem comprometer a segurança do local do acidente.

Acione a polícia (190) em caso de acidentes com vítimas ou discussões com terceiros.

• Tire fotos do local, dos danos aos veículos envolvidos e de qualquer outro fator que possa ser relevante (como sinalização, condições da via, etc.).
  
  
• Se possível pegue o contato de 2 testemunhas que possam depor a seu favor (nome e telefone), , principalmente se no acidente houver vítima com lesão corporal.

Dica: Fotografias de diferentes ângulos ajudam a esclarecer melhor a dinâmica do acidente.

Anote as informações dos envolvidos no acidente, como:

• Nome completo
• CPF
• Telefone
• Placa e modelo do veículo
• Seguradora e número da apólice (se aplicável)

Dica: Seja educado e direto, mesmo em situações de conflito, e evite discutir sobre quem tem culpa.

• Entre em contato com sua seguradora o mais rápido possível (principalmente se precisar de guincho). Isso pode ser feito pelo telefone de atendimento ou, em muitos casos, através de aplicativos móveis da seguradora. (Clique para ver alguns Telefones Úteis)
• Entre em contato conosco nos telefones: (11) 95957-1715 ou (11) 99232-2283 se tiver alguma dúvida.
  
  

  Dica: apesar de queremos estar sempre presentes para te ajudar, isso nem sempre é possível, principalmente fora do horário comercial. Por isso tenha sempre anotado os contatos de sua seguradora, que possui assistência 24h para auxiliá-lo.

• Se não houver vítimas, faça o BO online (se achar necessário) ou em uma delegacia, especialmente em caso de colisões com terceiros ou roubos.
• Caso tenha ocorrido danos corporais, será necessário chamar a polícia até o local ou ir até uma delegacia.
  
  

Dica: Apenas descreva o que ocorreu de forma simples e breve. Não é necessário apontar diretamente os culpados.